Regulamin

I. Wstęp

1.Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem” określa ogólne warunki, podstawowe zasady oraz sposób prowadzenia sprzedaży dokonywanej przez sklep internetowy pod adresem http://lovesaints.pl, zwany dalej „Sklepem Internetowym” na rzecz Klientów, tj. osób fizycznych mających pełną zdolność do czynność prawnych, a także osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez spółkę FUNDAMENT 2.0 CHRAPKOWICZ MAGIERA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Rzgowie (kod pocztowy: 95-030) Gospodarz 59A, KRS: 0001205889, NIP: 7282904488, REGON: 543268446, adres poczty elektronicznej: sklep@lovesaints.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 532 690 683
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia. Składając Zamówienie w Sklepie Internetowym Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego warunki w całości.
4. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:
a. Cena - określona w złotych polskich wartość brutto Towaru,
b. Dzień Roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
c. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym,
d. Użytkownik - osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynność prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystający ze Sklepu internetowego.
e. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego w związku z czynnościami związanymi z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej umowy wynika, że umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takie osoby działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
f. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osób prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Sprzedawcy w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową,
g. Konto - indywidualny panel, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych usług oferowanych przez Sprzedawcę. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Towarów, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę,
h. Koszyk - usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Towarów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi regulaminami, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki),
i. Login - adres poczty elektronicznej Klienta podany w ramach Sklepu Internetowego podczas tworzenia Konta,
j. Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji w szczególności o Produktach, nowościach i promocjach, aktualnościach dotyczących Sprzedawcy, na podany przez Klienta adres e-mail, za wyraźną zgodą lub na wyraźne zamówienie Klienta. Zasady świadczenia usług Newslettera zostały określone w Regulaminie.
k. Poprzednia najniższa cena - najniższa Cena danego Towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub w przypadku gdy dany Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni najniższa Cena danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia dostępności danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki
l. Towar - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę,
m. Treści cyfrowe – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej;
n. Sprzedawca - FUNDAMENT 2.0 CHRAPKOWICZ MAGIERA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Rzgowie (kod pocztowy: 95-030) Gospodarz 59A, KRS: 0001205889, NIP: 7282904488, REGON: 543268446, adres poczty elektronicznej: sklep@lovesaints.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 532 690 683
p. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towaru za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w momencie dokonania przez Klienta zapłaty Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki. Umowa Sprzedaży określa w szczególności wybrany Towar, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki,
q. Umowa o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych – umowa, której przedmiotem jest dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych przez Sprzedawcę.
r. Usługi cyfrowe - usługi pozwalające Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługę pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innego użytkownika tej usługi lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych.
s. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Towar, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca zapewnia, że działalność sklepu internetowego prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w tym m.in. przepisami ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA).
6. Regulamin uwzględnia zasady przejrzystości, lojalności i bezpieczeństwa określone w przepisach DSA, w tym w zakresie informowania użytkowników o mechanizmach personalizacji treści oraz moderacji treści użytkowników – jeżeli mają zastosowanie.
7. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Sprzedawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia integralności i poufności danych użytkowników

II. Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe i niemajątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także prawa do wzorców, formularzy oraz logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie i za wyłączną, uprzednią zgodą Sprzedawcy, udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.
2. Sklep Internetowy jest udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem sieci Internet jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Sklepie Internetowym treści reklamowych dotyczących oferowanych towarów, jak i towarów i usług osób trzecich.
4. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie Internetowym.
6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może odbywać się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
7. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe za pomocą wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych.
8. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym oraz w celu korzystania z usług dostępnych przez Sprzedawcę, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
9. Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów Sklepu Internetowego wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
10. Informacje podane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
11. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
12. Sprzedawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych w Sklepie Internetowym. W przypadku zastosowania przez Sprzedawcę powyższych zabezpieczeń, Klienci zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.
13. W przypadku obniżki Ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie informację o Poprzedniej najniższej cenie.
14. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen, co oznacza, że ceny widoczne w sklepie są takie same dla każdego Użytkownika.
15. Sprzedawca korzysta z rozwiązania pozwalającego na zweryfikowanie czy opinie widoczne przy Towarach zostały dodane przez Użytkowników, którzy zakupili dany Towar, a tym samym są weryfikowane przez Sprzedawcę pod kątem pochodzenia od podmiotów, którzy faktycznie używali danego Towaru lub go nabyli. Takie opinie posiadają status „opinia potwierdzona zakupem”.
16. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy i współpracownicy, bez względu na podstawę zatrudnienia lub współpracy.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub usunięcia opinii w przypadku, gdy opinia:

a) zawiera treści sprzeczne z dobrymi obyczajami i obowiązującym prawem, w szczególności treści o charakterze erotycznym, rasistowskim, dyskryminacyjnych, pornograficznym, nawołujących do nienawiści i przemocy, promujące napoje alkoholowe i inne używki,
b) zawiera treści reklamowe lub o charakterze komercyjnym,
c) zawiera odnośniki do innych stron internetowych niż adresy Sklepu,
d) zawiera lub sugeruje nazwy podmiotów konkurencyjnych względem Sprzedawcy;
e) nie dotyczy w całości lub w części opiniowanego Towaru
f) rozpowszechnia dane osobowe Klienta lub innej osoby;
g) rozpowszechnia treści naruszające dobra osobiste osób trzecich lub zagrażające naruszeniem takich dóbr;
h) zawiera treści, których wykorzystanie narażałoby innych Użytkowników na negatywne konsekwencje;
i) została napisane przez osobą trzecią podającą się za Klienta;
j) została napisana przez pracownika lub współpracownika Sprzedawcy;
k) zawiera treści typu spam, flooding.

W celu realizacji powyższych obowiązków, dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako ich Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), tj. niezbędności weryfikacji tożsamości Klienta, udzielającego opinii

III. Zasady korzystania z funkcjonalności platformy cyfrowej

1. Platforma internetowa sklepu umożliwia korzystanie z funkcjonalności takich jak: składanie zamówień, kontakt z obsługą klienta, subskrypcja newslettera, udział w programach lojalnościowych i promocjach.
2. Korzystanie z platformy odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z zasadami uczciwego i lojalnego korzystania z usług cyfrowych.
3. W przypadku stosowania jakichkolwiek systemów automatycznego podejmowania decyzji (np. rekomendacje produktów na podstawie historii zakupów), Sprzedawca informuje o tym użytkownika w Polityce Prywatności i udostępnia informację o zasadach działania tych systemów.
4. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów tzw. „dark patterns” ani nie stosuje nieuczciwych praktyk w celu uzyskania zgód marketingowych lub zachowań zakupowych użytkowników.

IV. Konto Klienta

1.Każdy Klient uprawniony jest do założenia oraz używania Konta. Z chwilą założenia Konta Klient zawiera ze sprzedawcą Umowę o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
2. W celu utworzenia Konta, Klient obowiązany jest dokonać rejestracji. Rejestracja nie jest konieczna do składania przez Klientów Zamówień w Sklepie Internetowym.
3. Do prawidłowego korzystania z Konta wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji osoby korzystającej ze Sklepu, zwanej dalej: „Użytkownikiem”, po zalogowaniu się do Konta. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania.
4. W celu dokonania rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, a następnie przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
5. Wypełnienie formularza rejestracyjnego następuje z zachowaniem poniższych zasad:
a. Klient powinien wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego chyba, że pole jest oznaczone jako opcjonalne,
b. informacje wpisane do formularza rejestracyjnego powinny dotyczyć wyłącznie Klienta i być zgodne z prawdą, przy czym Klient jest osobą odpowiedzialną za prawdziwość informacji wpisanych do formularza rejestracyjnego,
c. Klient powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego,
d. Klient powinien zapoznać się z polityką prywatności, oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego,
e. Klient powinien zapoznać się z informacją o przekazywaniu jego danych osobowych do Paypo Sp. z o.o. do których link jest zawarty w formularzu rejestracyjnym.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych.
7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje Umowa o dostarczanie Treści lub Usługi cyfrowej jaką jest prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta, a także dokonywania zmian danych, podanych podczas rejestracji, za wyjątkiem Loginu.
8. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej: sklep@lovesaints.pl, lub pisemnie na adres: Sklep Internetowy FUNDAMENT 2.0, Gospodarz 59A, 95-030 Rzgów.
9. Klient zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności i nieudostępniania osobom trzecim Hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Hasło znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Sprzedawcę, z wykorzystaniem dostępnych środków łączności. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie zmienić Hasło, wykorzystując odpowiednie funkcjonalności w ramach Konta Klienta.
10. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług, tj. usunąć Konto za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia, jak również może ograniczyć dostęp do części lub całości Konta lub odmówić dalszego prawa do korzystania przez Klienta (zarówno tego posiadającego Konto, jak i nieposiadającego Konta) ze Sklepu, a także składania Zamówień, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
11. Jeżeli Klient nie pamięta hasła dostępu do Konta, powinien wysłać wiadomość na adres e-mail sklep@lovesaints.pl w celu zresetowania hasła. Klient może również samodzielnie zmienić hasło po zalogowaniu się do Konta.
12. W celu zapewniania prawidłowej realizacji Zamówień z poziomu Konta, Klient zobowiązany jest do weryfikacji aktualności danych podanych w trakcie Rejestracji przed złożeniem Zamówienia. Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta. Klient ponosi odpowiedzialność za podawanie niepełnych, nieaktualnych, nieprawdziwych danych bądź brak ich aktualizacji.

V. Składanie Zamówień

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym na warunkach wskazanych poniżej. Prezentacja Towaru wraz z jego ceną regularną w Sklepie internetowym nie stanowi oferty jego zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży, po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę złożonego przez Klienta Zamówienia.
2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób:
a. Klient dodaje wybrany/e Towar/y do Koszyka poprzez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA”, po czym przechodzi do formularza Zamówienia,
b. Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Klient, który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz Zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy Sprzedaży. W formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Towary, ilość Towarów, rodzaj, kolor i rozmiar Towaru, miejsce i sposób dostawy Towarów, sposób płatności. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami lub Konsumentami wykonującymi działalność gospodarczą niezbędne jest także podanie nazwy oraz adresu firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP - zgodnie z art. 106b ust.5 ustawy o VAT. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Towarów lub usług, Sprzedawca może wprowadzić obowiązek podania w treści formularza Zamówienia lub w innym właściwym miejscu, innych informacji dotyczących Towarów lub Klienta,
c. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sklep sposobów dostawy Towaru,
d. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny regularnej i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia kosztów realizacji Umowy Sprzedaży, spośród udostępnionych przez Sprzedawcę metod płatności
e. Wysłanie formularza następuje przez aktywację odpowiedniego pola „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, lub podobnego w formularzu Zamówienia,
f. Każdorazowo przed wysyłką Zamówienia do Sprzedawcy, Klientowi wyświetlany jest formularz zawierający informacje określone w art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności takie jak cena łączna wybranych Towarów oraz łączny koszt wybranego sposobu dostawy,
g. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, lub podobnego Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka.
3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
4. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji dokonanego Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź telefonicznie oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do możliwości realizacji Zamówienia.
5. Na podstawie opłaconego Zamówienia lub oznaczonego jako "wysyłka za pobraniem", Sprzedawca dokonuje weryfikacji dostępności w Sklepie Internetowym zamówionego przez Klienta Towaru.
6. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem lub płatność elektroniczną wskazaną w pkt V ust. 1 lit. a) oraz b) Regulaminu, Zamówienie zostaje oznaczone jako "oczekuje na wpłatę". Wówczas Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta. Nieuiszczenie płatności w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.
7. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru Towaru, jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży. Jeżeli Towar przesłany za pobraniem nie zostanie odebrany przez Klienta po dwóch próbach doręczenia przez kuriera, wraca do nadawcy, co skutkuje rozwiązaniem Umowy Sprzedaży.
8. Dodanie produktów do koszyka nie stanowi ich rezerwacji ani nie gwarantuje ich dostępności w momencie składania zamówienia. Rezerwacja produktów następuje dopiero z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności – w przypadku płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza)
W przypadku wyboru płatności za pobraniem rezerwacja produktów następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta
9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji, z zastrzeżeniem dostępności produktów oraz dokonania płatności. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia. Wiadomość ta zawiera w szczególności potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz jego przyjęcia do realizacji.
Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, przy czym realizacja Zamówienia oraz rezerwacja produktów następuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, w szczególności po skutecznym dokonaniu płatności.
10. W przypadku braku w Sklepie Internetowym zamówionego Towaru albo braku możliwości realizacji Zamówienia z innych przyczyn, w tym także, gdy zakup towarów od dostawców Sprzedawcy nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o powstałych okolicznościach drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta lub telefonicznie.
11. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
12. Sklep zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówień bez udostępnienia kontaktu, pod którym będzie możliwe potwierdzenie Zamówienia.
13. Ostateczną ceną wiążącą strony Umowy Sprzedaży jest Cena umieszczona przy danym Towarze w momencie składania Zamówienia przez Klienta.
14. Ceny zamieszczone przy danym Towarze:
a. stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w złotych polskich,
b. nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu dostawy,
c. nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych, jeżeli adres dostawy jest poza terytorium Polski.
15. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia określona zostaje po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy oraz formy płatności, w ostatnim kroku złożenia Zamówienia.
16. W przypadku obniżki Ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie informację o Poprzedniej najniższej cenie.
17. Sprzedawca zapewnia przejrzystość mechanizmów prezentowania wyników wyszukiwania. Jeżeli prezentacja produktów jest oparta na systemach automatycznych (np. sortowanie według popularności, trafności), użytkownik jest o tym informowany.
18. Informacje o dostępności towarów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku wystąpienia błędu systemowego, Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania naprawcze i informuje Klienta.

VI. Dostawa i formy płatności

1. Sklep nadaje przesyłki na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Aktualne informacje na temat kosztów dostawy oraz przewoźników na terenie Polski znajdują się pod następującym linkiem: https://lovesaints.pl/Dostawa-cinfo-pol-202.html Koszty wysyłki na terenie innych wybranych krajów UE znajdują się przy składaniu Zamówienia - konieczne jest wybranie właściwego kraju w adresie dostawy, jeśli jakiś kraj nie występuje na liście do wyboru to znaczy, że Sprzedawca nie realizuje wysyłek do tego kraju.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a. przelew poprzez system płatności Imoje
b. płatność gotówką za pobraniem
c. system elektronicznej płatności odroczonej za pośrednictwem oferowanych przez operatorów spółkę Paypo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Skorzystanie z tej formy płatności wymaga uprzedniego dokonania pozytywnej weryfikacji danych Klienta przez wybranego operatora płatności, na warunkach określonych w regulaminie płatności udostępnionym przez tego operatora (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostaje po otrzymaniu informacji o przejściu pozytywnej weryfikacji).
3. Klient nie ma możliwości zapłaty za część Zamówienia z góry, a za część Zamówienia przy odbiorze.
4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w jego dostawie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności, jeśli są one spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niewłaściwego adresu dostawy. W takiej sytuacji towar zostaje zwrócony do Sprzedającego. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Towaru (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia Towaru przez przewoźnika.
5. Klient ma prawo do złożenia zamówienia z opcją odbioru osobistego w centrali Sprzedawcy. Warunkiem realizacji zamówienia z odbiorem w centrali jest dokonanie pełnej płatności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Sprzedawca nie realizuje zamówień z odbiorem w punkcie w formie płatności za pobraniem ani z płatnością dokonywaną podczas odbioru zamówienia.
Odbiór zamówienia w centrali:
a) Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia doręczenia powiadomienia o gotowości towaru do odbioru. Powiadomienie, o którym mowa powyżej, przekazywane jest na numer telefonu lub adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
b) W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w pkt a) powyżej, umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu z przyczyn leżących po stronie Klienta. Towar zostaje zwrócony do magazynu Sprzedawcy, a Sprzedawca dokona zwrotu uiszczonej przez Klienta płatności w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia rozwiązania umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
6.Z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
7. Po złożeniu zamówienia Klient nie ma możliwości dokonywania jego zmiany, w szczególności w zakresie przedmiotu zamówienia, danych identyfikacyjnych, adresu dostawy, formy dostawy lub płatności.
8. Na wniosek Klienta Sprzedawca może, lecz nie jest do tego zobowiązany, podjąć próbę wprowadzenia zmian w zamówieniu, o ile jego realizacja nie została jeszcze rozpoczęta.
9. Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia do momentu przekazania zamówienia do realizacji. Jeżeli płatność została dokonana z góry, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub zaistnienia innej podstawy zwrotu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie Internetowym, na adres wskazany w formularzu Zamówienia.
11. W dniu przygotowania Towaru do wysyłki Klient otrzymuje na adres poczty elektronicznej informację o nadaniu przesyłki przez Sprzedawcę. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi następuje w terminie do 2 dni roboczych. Postanowienie to nie ma zastosowania do zamówień z odbiorem w centrali
12. Konsument może zgłosić utratę lub uszkodzenie przesyłki z Zamówieniem wybranemu przewoźnikowi lub Sprzedawcy. W przypadku doręczenia Konsumentowi przesyłki uszkodzonej, powinien on w obecności przewoźnika sporządzić odpowiedni protokół, a w przypadku niedających się z zewnątrz zauważyć uszkodzeń Konsument powinien zgłosić uszkodzenie w terminie do 7 dni od dnia doręczenia. Niespisanie protokołu oraz niezgłoszenie szkody nie pozbawiają Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, w tym do złożenia reklamacji.
13. Sprzedawca dołącza do przesyłki będącej przedmiotem dostawy fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary
14. Sprzedawca organizuje okresowe akcje promocyjne polegające na udostępnieniu kodów rabatowych lub bonów wartościowych. Klient może skorzystać z kodu rabatowego lub bonu wartościowego poprzez ich wpisanie w odpowiednie pole przy składaniu Zamówienia. Kody rabatowe oraz bony wartościowe są ograniczone czasowo zgodnie z regulaminem odpowiedniej promocji, po upływie daty ważności Klient nie ma możliwości skorzystania ze zniżki. W Sklepie udostępniane są każdorazowo szczegółowe warunki aktualnie obowiązujących regulaminów promocji.

Wszystkie bony wartościowe i kody rabatowe wyemitowane przez Sprzedawcę mogą być realizowane :
a) poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie i wpisanie kodu w dedykowane okno,
b) w terminie wskazanym indywidualnie dla danego bonu wartościowego lub kodu rabatowego.

VII. Reklamacja

A. Postanowienia ogólne

1.Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany w Zamówieniu, datę zakupu, numer transakcji, opis okoliczności będących podstawą reklamacji, datę wystąpienia wady oraz żądanie Konsumenta.
Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się do Konsumenta o jej uzupełnienie, wskazując zakres wymaganych danych oraz wyznaczając termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni. Klient może złożyć reklamację poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego pod linkiem: XXX albo za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na Koncie Klienta.
Do czasu uzupełnienia braków Sprzedawca może wstrzymać rozpatrzenie reklamacji.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
3. Wniesienie przez Konsumenta reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Sprzedawcę, nie wpływa na uprawnienia Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Ponadto Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą,
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

B. Brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży

1. W razie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży Klientowi będącemu Konsumentem przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może zgłosić reklamację Towaru w przypadku braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
3. Uznaje się, że Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową Sprzedaży pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz Towar:
a. nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b. występuje w takiej ilości i ma takie cechy jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca:
c. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniom i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
d. przed zawarciem Umowy Sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
e. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży.
f. być dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności z Umową Sprzedaży.
6. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży Klient będący Konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
8. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
9. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Towaru lub jego dostarczenia Sprzedawcy w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 (siedem) dni, w celu umożliwienia rozpatrzenia reklamacji, przy czym termin ten powinien uwzględniać okoliczności sprawy i być rozsądny. W przypadku braku udostępnienia Towaru w wyznaczonym terminie Sprzedawca uprawniony jest do wstrzymania rozpatrzenia reklamacji do czasu umożliwienia przez Konsumenta weryfikacji Towaru. Sprzedawca może zaproponować odbiór produktu za pośrednictwem kuriera na wskazany przez Konsumenta adres.
Konsument może również odesłać reklamowany produkt na adres Sprzedawcy: Gospodarz 59a, 95-030 Rzgów.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty odesłania towaru poniesione w niezbędnej wysokości, na podstawie przedstawionego dowodu poniesienia kosztów przesyłki.
10. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
11. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
b. doprowadzenie Towaru do zgodności z okazało się bezskuteczne;
c. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
12. Obniżona cena będzie pozostawać w takiej proporcji do ceny Towaru, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
13. Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwotę należną wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
14.Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży ma charakter istotny.
15. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ograniczone jest do Towarów niezgodnych z Umową Sprzedaży, a nie do całości zamówienia.
16. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument, o którym mowa w postanowieniach powyżej, zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi Cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli wynika ona z okoliczności wskazanych w przepisach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z niewłaściwego użytkowania lub braku zgodności wynikającego z winy Konsumenta.

C. Reklamacja Treści i Usług cyfrowych

1.Reklamacja Klienta dotycząca problemów z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych stanowi jednocześnie żądanie doprowadzenia Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
2. Niezgodność Treści i Usług cyfrowych ma miejsce wtedy, gdy:
a. niezgodny z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych jest ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji,
b. nie będą one pozostawały przydatne do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych i który przedsiębiorca zaakceptował
c. nie będą one nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
d. nie będą one występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
e. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniom i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć,
f. przed zawarciem Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
g. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych;
h. nie będą one dostarczone z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
i. nie będą one zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione
Konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
3. Sprzedawca doprowadza do zgodności z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych reklamowanej treści lub usługi cyfrowej w rozsądnym czasie od chwili, w której zostanie poinformowany o zaistniałych okolicznościach, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter oraz cel treści lub usług cyfrowej, w jakim są wykorzystywane.
4. Jeżeli zachodzi okoliczność niezgodności treści lub usługi cyfrowej z Umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów;
b. doprowadzenie do zgodności w Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych okazało się nieskuteczne;
c. brak zgodności Treści lub Usług cyfrowych z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od tej Umowy;
d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści lub usług cyfrowych do zgodności z Umową o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności jeżeli środowisko cyfrowe klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi.

VIII. Prawa cyfrowe konsumenta

1. Jeżeli przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa lub usługa cyfrowa (np. e-book, kod rabatowy do aplikacji, newsletter z dostępem do porad stylistów), konsumentowi przysługują prawa określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności konsument ma prawo do:

a) otrzymania treści/usługi wolnej od wad,
b) zapewnienia zgodności z umową,
c) bezpłatnej naprawy lub aktualizacji,
d) złożenia reklamacji w razie niezgodności z umową.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IX. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość może w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Towaru odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie może być wysłane:
a. pismem na adres: Sklep Internetowy FUNDAMENT 2.0, Gospodarz 59A, 95-030 Rzgów.

b. w formie elektronicznej na adres: sklep@lovesaints.pl
c. przez formularz zwrotu na swoim koncie

2. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Koszty odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży o którym mowa w postanowieniach powyżej ponosi Konsument.
4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. Konsument zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczające jest odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Odpowiedzialność Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Towaru do sprzedaży jako Towaru pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na towarze metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania Towaru przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
7. W przypadku odesłania towaru po upływie terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu ani zwrotu dokonanych przez Konsumenta płatności. Taki towar pozostaje własnością Konsumenta.
Sprzedawca wezwie Konsumenta do odbioru towaru na koszt Konsumenta. Sprzedawca może przechowywać towar przez okres do 30 dni od dnia doręczenia wezwania do odbioru. Po tym czasie Sprzedawca jest uprawniony do naliczania opłaty za przechowanie w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom magazynowania.
8. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, np. towarów kosmetycznych, bielizny.
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
9. Konsument ma możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży również przy wykorzystaniu dedykowanej funkcjonalności udostępnionej przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, w szczególności w postaci przycisku umożliwiającego złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną (dalej jako: „przycisk odstąpienia od umowy”).
10. Skorzystanie z przycisku odstąpienia od umowy jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie takiego oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności poprzez wiadomość e-mail.
11. Przycisk odstąpienia od umowy jest dostępny przez okres przysługującego Konsumentowi prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Skorzystanie z tej funkcjonalności nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu w inny sposób, w szczególności wskazany w ust. 1 powyżej.
12. Postanowienia zawarte w ust. 1-4 i powyżej, mają zastosowanie także do Umowy o świadczenie usług.

X. Zmiana dostawcy usług cyfrowych

1. Użytkownik ma prawo przenieść swoje dane osobowe oraz inne dane zgromadzone w ramach korzystania z usług Sprzedawcy do innego dostawcy usług cyfrowych.
2. Sprzedawca zapewnia techniczną możliwość przeniesienia danych w formacie powszechnie używanym i umożliwiającym odczyt maszynowy (w szczególności JSON, CSV, XML).
3. Procedura ta jest realizowana na wniosek użytkownika i z zachowaniem należytej ochrony danych osobowych.

XI. Odstąpienie od o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych

1. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
2. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów o dostarczanie Usługi cyfrowej jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
3. Za chwilę rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku Treści lub Usług cyfrowych uznaje się moment doręczenia Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści lub Usług cyfrowych, chyba że zastrzeżono inaczej.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, wystarczy, aby Konsument wysłał do Sprzedawcy informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od tej Umowy np. poprzez wiadomość e-mail.
5. W przypadku Usług cyfrowych odpłatnych, jeżeli żądanie rozpoczęcia świadczenia Usług cyfrowych miało miejsce przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, Konsument zobowiązany jest zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, wystarczy, aby Konsument wysłał do Sprzedawcy informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych np. poprzez wiadomość e-mail.

XII. Postępowanie w przypadku Klientów niebędących Konsumentami

1. Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

XIII. Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez odpowiedniego producenta bądź dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są podane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta, dołączonej do Towaru.
2. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane Towary.
3. W przypadku Towaru, objętego gwarancją dystrybutora lub producenta, Klient może reklamować towar posiadający wady:
a. korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W takich okolicznościach Klient obowiązany jest dokonać reklamacji bezpośrednio do gwaranta, Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym złożoną reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy,
b. korzystając z uprawnień przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością Towaru z Umową Sprzedaży.

XIV. Odpowiedzialność

1. Sklep uprzedza, że może nastąpić przerwa lub zakłócenie w świadczeniu usług drogą elektroniczną i udostępnianiu strony internetowej Sklepu Internetowego, której powodem może być:
a. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Sprzedawcy,
b. siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich (działania niezależne od Sklepu Internetowego).
2. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego, wynikające z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta, w szczególności za utratę przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (z winy Klienta) jego Hasła. Sklep Internetowy ponosi jednak odpowiedzialność, jeśli utrata przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego Hasła nastąpiło z przyczyn zawinionych przez Sklep Internetowy lub przyczyn, za które Sklep Internetowy ponosi odpowiedzialność.
4. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klientów, w szczególności za korzystanie przez nich ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
5. Wyłącznym źródłem zobowiązań Sklepu Internetowego jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

XV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy następujące Usługi:

a) Koszyk,
b) dostarczanie treści,
c) formularz kontaktowy,
d) Newsletter,
e) wtyczki do portali społecznościowych,
f) inne Usługi dostępne w Sklepie, aktualnie dostępne dla Użytkowników

2. Usługa Koszyk odbywa się na następujących zasadach

a. świadczenie Usługi Koszyk rozpoczyna się w momencie umieszczenia w nim danego Towaru przez Klienta,
b. skorzystanie z Usługi Koszyk nie wymaga rejestracji w Sklepie

3. za pomocą Usługi Koszyk Klient może:

a. wyrazić chęć nabycia Towaru,
b. wpisać kod rabatowy,
c. sprawdzić podsumowanie swojego zakupu,

4. z Usługi Koszyk Klient może bezpośrednio przejść do Usługi zawarcia Umowy Sprzedaż i dokonania płatności za Towar,
5. zakończenie świadczenia Usługi Koszyk następuje w momencie usunięcia całego Towaru z Koszyka.
6. Usługa dostarczania treści odbywa się na następujących zasadach:
7. korzystanie ze Sklepu w zakresie dostarczania treści rozpoczyna się w momencie otwarcia dowolnej strony Sklepu oraz kończy się w momencie zamknięcia ostatniej strony Sklepu,
8. korzystanie ze Sklepu w zakresie dostarczanych treści jest nieodpłatne, lecz wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz standardowej przeglądarki stron internetowych,
9. dostarczane treści dotyczą Usług, jak również innych produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę, lecz nieobjętych niniejszym Regulaminem, informacji o aktualnościach, wydarzeniach dotyczących Usługodawcy. Dostarczane treści mogą zawierać również informacje o kontrahentach biznesowych i podmiotach powiązanych z Usługodawcą lub jego obszarami zainteresowań i działalności.
10. Usługa formularz kontaktowy odbywa się na następujących zasadach:

a. Użytkownik ma możliwość skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Sklepie. Użytkownik wybiera formę kontaktu – chat lub przesłanie wiadomości.
b. W celu nawiązania kontaktu poprzez przesłanie wiadomości za pomocą formularza kontaktowego Użytkownik powinien wskazać imię, adres e-mail oraz treść wiadomości, a następnie kliknąć „Wyślij”.
c. W celu rozpoczęcia kontaktu w formie chata, Użytkownik wpisuje swoje imię, adres e-mail, oraz klika „Rozpocznij chat”.
d. Przedstawiciel Usługodawcy skontaktuje się z Użytkownikiem przy użyciu wskazanego przez niego sposobu kontaktu.

11. Usługa Newsletter odbywa się na następujących zasadach:

a. w celu korzystania z usługi Newsletter, Użytkownik powinien wypełnić formularz dostępny w Sklepie poprzez podanie swojego adresu e-mail. Podanie przez Użytkownika adresu e-mail jest konieczne do wykonania Usługi Newsletter. Niedozwolone jest korzystanie z adresu e-mail, z którego korzysta inna osoba,
b. Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić zamówienie Usługi Newsletter poprzez kliknięcie linku potwierdzającego skierowanego na adres e-mail wskazany w formularzu,
c. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia usługi Newslettera przez Użytkownika
d. Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji,
e. Usługa Newsletter polega na dostarczaniu treści dotyczących Usługodawcy, jego oferty, aktualności, produktów i marki. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Usługodawcy,
f. Newsletter jest wysyłany cyklicznie przez czas nieoznaczony, do momentu zakończenia korzystania Usługi lub świadczenia Usługi Newslettera przez Usługodawcę,
g. rezygnacja z Usługi Newsletter możliwa jest w każdej chwili poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego znajdującego się w każdej wiadomości e-mail wysłanej do Użytkownika w ramach usługi Newsletter lub poprzez wysyłkę rezygnacji na adres e-mail: sklep@lovesaints.pl,
h. Usługodawca może zrezygnować ze świadczenia Usługi Newsletter w każdym momencie, po poinformowaniu o tym Użytkowników.

12. Usługa wtyczki do portali społecznościowych:

a. w zakresie wtyczek portali społecznościowych Usługodawca wyłącznie udostępnia wtyczki poprzez ich odpowiednie umieszczenie w Sklepie,
b. wtyczki do portali społecznościowych umożliwiają przejście Użytkownika ze Sklepu bezpośrednio do konta Usługodawcy prowadzonego w serwisie społecznościowym,
c. samo działanie wtyczek, jak i portali społecznościowych odbywa się na zasadach określonych w regulaminach poszczególnych portali społecznościowych i jest niezależne od Usługodawcy,
d. w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie wtyczek i portali społecznościowych.

XVI. Procedury działania z treściami nielegalnymi lub niedozwolonymi Regulaminem

1. W celu zapewnienia wszystkim Użytkownikom możliwości bezpiecznego korzystania z zamieszczania Treści jak i reagowania na Treści, które nie są legalne lub nie są dozwolone Regulaminem, Usługodawca poniżej wyjaśnia w szczególności:
a. zasady publikowania i zgłaszania Treści,
b. stosowane mechanizmy związane z podejmowaniem działań przez Usługodawca w stosunku do Treści, w tym wobec zgłoszeń dotyczących Treści,
c. przysługujące zgłaszającym oraz osobom publikującym Treści procedury odwoławcze,
d. zasady współpracy z organami.
2. Usługodawca w ramach Serwisu umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług pośrednich w rozumieniu DSA w postaci przechowywania i publikowania Treści Użytkowników poprzez zamieszczanie opinii o usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Usługodawcę.
3. W Serwisie oraz w mediach społecznościowych Usługodawca zakazane jest zamieszczanie nielegalnych Treści oznaczających informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, w szczególności naruszających m.in. prawo do godności ludzkiej, prawo ochrony danych osobowych, poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego, prawo do ochrony własności, w tym własności intelektualnej (m.in. praw autorskich), prawa dziecka, prawo do niedyskryminacji. Zakazane jest również zamieszczanie Treści niedozwolonych Regulaminem tj. niezgodnych z netykietą i dobrymi obyczajami, oraz treści promocyjnych, reklamowych i marketingowych podmiotów konkurencyjnych wobec Usługodawca.
4. Zakazane jest w szczególności:
a. propagowanie faszyzmu lub innych totalitarnych ustrojów państwowych lub nawoływanie do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, płci, orientacji seksualnej, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, jak również znieważanie grup ludności lub poszczególnych ich członków z uwagi na powyższe cechy jak również pochwalanie takiej nienawiści,
b. pochwalanie lub podżeganie do terroryzmu, handlu ludźmi lub przestępczości zorganizowanej,
c. naruszanie dóbr osobistych osób trzecich,
d. naruszenie praw autorskich osób trzecich,
e. zamieszanie linków, jak i prowadzenie działań reklamowych, marketingowych / promocyjnych podmiotów konkurencyjnych wobec Usługodawca lub w sposób niezgodny z prawem,
f. zamieszczanie opinii nie na temat zakupionego towaru, wprowadzających w błąd lub napisanych za wynagrodzeniem (w ramach funkcjonalności opiniowania zakupionych towarów),
g. prowadzenie lub nawoływanie do jakichkolwiek działań stojących w sprzeczności z obowiązującym prawem lub dobrymi obyczajami np. prowadzenie działań wprowadzających Użytkowników w błąd w celu osiągnięcia korzyści majątkowej,
h. używanie wulgaryzmów.
5. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań polegających na publikowaniu w ramach Serwisu oraz w mediach społecznościowych Usługodawca Treści nielegalnych i innych niedozwolonych Treści określonych w powyższych ust. 3. –
6. Usługodawca nie prowadzi ogólnego monitoringu Treści, ale może wykorzystywać zautomatyzowane systemy do identyfikacji potencjalnych naruszeń Regulaminu ograniczone jedynie do wykrywania słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe.
7. O możliwości występowania nielegalnych lub niedozwolonych Treści Usługodawca może dowiadywać się samodzielnie (jednak nie angażując się w prewencyjne moderowanie), jak również poprzez zgłoszenia od osób trzecich lub instytucji. Wszystkie decyzje dotyczące nielegalnych lub niedozwolonych Treści są podejmowane po otrzymaniu stosownych niezbędnych informacji, z należytą starannością, z poszanowaniem prawa do wolności wypowiedzi i przez osoby posiadające odpowiednie kompetencję w tej materii. Decyzje nie są podejmowane w sposób automatyczny.
8. Wszystkie osoby odwiedzające Serwis mają możliwość zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Treści do Usługodawca w celu ich weryfikacji. Takiego zgłoszenia można dokonać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@lovesaints.pl, wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie internetowym.
9. Zgłoszenie nielegalnych lub niedozwolonych Treści musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
a. wyjaśnienie powodów, dlaczego zgłaszający uważa Treści za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem,
b. dokładną lokalizację elektroniczną treści, np. adres URL i ewentualnie dodatkowe informacje do identyfikacji Treści,
c. imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
d. doświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
10.Usługodawca przesyła bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego.
11. Usługodawca może wezwać zgłaszającego do uzupełnienia zgłoszenia, jeśli jest ono niekompletne lub błędne (np. nie zawiera wszystkich elementów wskazanych jako obowiązkowe powyżej lub wymaga dodatkowych dowodów / wyjaśnień). W przypadku gdy zgłaszający nie poprawi lub nie uzupełni zgłoszenia w ciągu 14 dni od takiego wezwania, zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone.
12. Zależnie od wagi naruszenia, Usługodawca może stosować następujące ograniczenia nałożone w związku z udostępnianiem nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem Treści:
a. ograniczenia w zakresie widoczności określonych Treści, w tym usuwanie Treści, uniemożliwianie dostępu do Treści lub depozycjonowanie Treści;

b. zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych;
c. zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części
d. zawieszenie lub zamknięcie Konta Użytkownika.
13. W przypadku stwierdzenia istnienia nielegalnych lub niedozwolonych Treści, Usługodawca podejmie niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania dostępu do nich. Usługodawca może również uznać, że Treści nie naruszają Regulaminu. O podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem Usługodawca informuje zgłaszającego bez zbędnej zwłoki na podany w zgłoszeniu adres e-mail. W sytuacji zablokowania lub usunięcia Treści, bądź podjęcia innych działań wobec osoby je zamieszczającej określonych w ustępie powyżej, Usługodawca niezwłocznie informuje osobę, która je zamieściła, dostarczając uzasadnienie swojej decyzji (o ile Usługodawca posiada elektroniczne dane kontaktowe takiej osoby).
14. Zarówno osoba zgłaszająca Treści, jak i osoba, która je zamieściła mogą odwołać się od decyzji Usługodawca w terminie 30 dni. W tym celu należy złożyć odwołanie poprzez:
a. wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@lovesaints.pl,
b. wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
15. Odwołanie powinno zawierać szczegółowe wyjaśnienie powodów, dlaczego odwołujący się uważa decyzję Usługodawca za błędną oraz dane kontaktowe odwołującego się (imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail).
16. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania na podany adres e-mail oraz ustosunkuje się do niego w terminie 14 dni.
17. W sytuacji, gdy Usługodawca otrzyma jakiekolwiek informacje wskazujące na możliwość, że doszło, dochodzi lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informuje o swoich podejrzeniach organy ścigania lub sądownictwa odpowiedniego państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw członkowskich, przekazując jednocześnie wszystkie dostępne informacje na ten temat. Ponadto, w sytuacji, gdy organy ścigania lub władze publiczne zażądają od Usługodawca udostępnienia danych Użytkownika, zwłaszcza w kontekście trwających postępowań cywilnych lub karnych, Usługodawca jest zobowiązana dostarczyć wymagane informacje. Najpóźniej w chwili podejmowania działań w odpowiedzi na otrzymany nakaz lub, w przypadkach określonych przez organ wydający nakaz, w wyznaczonym momencie, Usługodawca informuje Użytkownika lub inną osobę będącą odbiorcą jego usług o otrzymanym nakazie oraz o działaniach, które zostały podjęte w odpowiedzi na ten nakaz.

XVII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy. Postanowienia Umów Sprzedaży mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie Internetowym. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu w Sklepie Internetowym. Ponadto Sprzedawca poinformuje Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu, za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem Umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych.
5. Klienci, którzy dokonali zakupu danego Towaru przed wejściem w życie zmian Regulaminu, obowiązuje Regulamin w wiążący w dacie złożenia Zamówienia.
6. Wszelkie spory mogące powstać w związku z Umową Sprzedaży zawartą pomiędzy Klientem będącym Konsumentem, a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa lub orzecznictwa,
b. zmian technologicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu,
c. wprowadzenia nowych funkcjonalności.
8. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony drogą mailową co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo do usunięcia swojego konta.